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Zweigstelle: Hauptstelle	Standorte: W8 Sche	Interessenkreis:	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:

An Literatur zum Thema herrscht kein Mangel, siehe z.B. E. Neubarth (BA 5/92), M. Ohoven (ID 13/92) oder D. Moine (ID 16/94). Die freiberufliche Verkaufstrainerin bietet nichts Neues, dafür aber eine praktische, verständliche Zusammenfassung aller für das Verkaufsgespräch wichtigen Kenntnisse und Fertigkeiten. Dazu gehören Grundlagen kommunikativen Verhaltens, Menschenkenntnis, Körpersprache, Einsatz und Wirkung von Sprache sowie Selbstmotivation; vgl. dazu E.-N. Detroy (ID 16/94) und B. King (ID 33/93). Nur kurz angesprochen werden Zeitmanagement, Transaktionsanalyse und Neurolinguistisches Programmieren; vgl. dazu B. Schott (ID 4/93). Sehr nützlich ist die Darstellung des Aufbaus eines Verkaufsgespräches in 10 Schritten. Mit Checklisten zur Selbstkontrolle, Schaubildern, Übungen und Merksätzen. Im Anhang 2 Gesprächsbeispiele, Stichpunkte zur Gesprächsführung, ein Selbstbeurteilungsbogen und 22 Literaturhinweise. Solide Informationen zu einem vertretbaren Preis. (2)

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